🧾 Cum anunți returul

Pentru a face o cerere de retur, completează formularul oficial disponibil aici:

👉 Formular de retur C&C Home

Consumatorul trebuie să informeze CAMSTISPAS SRL cu privire la decizia de retragere din contract, conform legislației în vigoare.

📦 Condiții generale de retur

  • Produsele comandate pe www.cnchome.ro pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
  • Produsele trebuie să fie intacte, nefolosite și nealterate (fără urme de utilizare sau spălare).
  • Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.
  • Rambursarea sumei achitate se face în 3–5 zile lucrătoare, după recepționare și verificare.

⚠️ Produse cu defect

  • Notifică echipa C&C Home în maximum 24 de ore de la primirea coletului.
  • Produsul trebuie returnat în ambalajul original, nedeteriorat și nespălat.
  • Înlocuim produsul cu unul identic sau, dacă nu este posibil, restituim integral suma plătită.

🚫 Produse realizate la comandă

Conform Ordonanței 130/2000, Cap. 2, Art. 10, produsele realizate după specificațiile clientului nu pot fi returnate. Acest lucru se aplică lenjeriilor de pat personalizate, realizate la dimensiuni sau combinații de modele alese de client.

„Consumatorul nu poate denunța unilateral contractele de furnizare a produselor executate după specificațiile sale sau a celor distinct personalizate.”

💬 Cum trimiți cererea de retur

Poți trimite o cerere de retur prin e-mail, către una dintre adresele de contact disponibile pe site, menționând:

  • Numele complet
  • Numărul comenzii
  • Produsul returnat
  • Motivul returului

Echipa C&C Home îți va răspunde rapid cu instrucțiunile de trimitere a coletului.