Retur simplu, transparent și corect

🚫 Produse realizate la comandă

Conform art. 16 lit. c) din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract. Această excepție se aplică doar lenjeriilor de pat comandate la alte dimensiuni decât opțiunile standard disponibile pe pagina produsului — adică cele confecționate special, pe măsurile trimise de client.

„furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar” — art. 16 lit. c), OUG nr. 34/2014.

Această excepție se referă strict la dreptul de retragere fără motiv (cei 14 zile de „răzgândire”). Ea nu afectează în niciun fel garanția legală de conformitate de minimum 2 ani, care rămâne valabilă și pentru produsele personalizate, în cazul unor defecte de fabricație.