Retur cnchome.ro

🧾 Cum anunți returul

Pentru a face o cerere de retur, completează formularul oficial disponibil aici:

Consumatorul trebuie să informeze CAMSTISPAS SRL cu privire la decizia de retragere din contract, conform legislației în vigoare.

📦 Condiții generale de retur

Produsele comandate pe www.cnchome.ro pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Produsele trebuie să fie intacte, nefolosite și nealterate (fără urme de utilizare sau spălare).
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.
Rambursarea sumei achitate se face în 3–5 zile lucrătoare, după recepționare și verificare.

⚠️ Produse cu defect

Notifică echipa C&C Home în maximum 24 de ore de la primirea coletului.
Produsul trebuie returnat în ambalajul original, nedeteriorat și nespălat.
Înlocuim produsul cu unul identic sau, dacă nu este posibil, restituim integral suma plătită.

🚫 Produse realizate la comandă

Conform art. 16 lit. c) din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract. Această excepție se aplică doar lenjeriilor de pat comandate la alte dimensiuni decât opțiunile standard disponibile pe pagina produsului — adică cele confecționate special, pe măsurile trimise de client.

„furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar” — art. 16 lit. c), OUG nr. 34/2014.

Această excepție se referă strict la dreptul de retragere fără motiv (cei 14 zile de „răzgândire”). Ea nu afectează în niciun fel garanția legală de conformitate de minimum 2 ani, care rămâne valabilă și pentru produsele personalizate, în cazul unor defecte de fabricație.

💬 Cum trimiți cererea de retur

Cel mai simplu și rapid mod este funcția dedicată de retragere din contul tău:

🔄 Retragere din contract