1. 🧾 Condiții de utilizare

Accesul și utilizarea website-ului www.cnchome.ro („Site-ul”) sunt supuse condițiilor prevăzute în acest document („Termeni și Condiții”). Vă rugăm să nu utilizați acest Site decât dacă sunteți de acord cu aceste condiții.

📖Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a Termenilor și Condițiilor.

🏢 Magazinul este administrat de CAMSTISPAS SRL, str. Crinului nr. 37, com. Piatra, jud. Teleorman,147245, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2015000376345, CUI: RO34988581.
📞 Telefon: 0745 823 391 • ✉️ comenzi@cnchome.ro

🔄 Ne rezervăm dreptul ca oricând, fără un anunț prealabil: (i) să întrerupem funcționarea acestui Site sau să-i aducem orice modificări vom considera necesar, respectiv (ii) să modificăm sau să completăm, total sau parțial, acești Termeni și Condiții.

📌 Prin urmare, vă rugăm ca, ori de câte ori vizitați acest Site, să parcurgeți acești Termeni și Condiții și să luați la cunoștință orice modificare sau completare care ar fi putut fi făcute de la ultima dvs. vizită.

Prezenții Termeni și Condiții reglementează relația dintre CAMSTISPAS SRL și dvs. și nu creează niciun fel de drepturi pentru terți beneficiari.

Dacă nu respectați prevederile din Termeni și Condiții și nu luăm măsuri imediate, nu înseamnă că renunțăm la drepturile pe care le avem (de exemplu, dreptul de a lua măsuri în viitor).

Dacă anumite prevederi din Termeni și Condiții se dovedesc a fi inaplicabile sau nule, aceasta nu va afecta restul prevederilor.

Acești Termeni și Condiții fac parte integrantă din contractele de vânzare-cumpărare încheiate între dvs. și vânzător, contracte încheiate prin intermediul Site-ului și reglementează raporturile contractuale dintre dvs. și CAMSTISPAS SRL cu privire la achiziționarea produselor de pe Site.

Prin crearea unui Cont, utilizarea conținutului Site-ului sau prin plasarea comenzilor și cumpărarea produselor, Utilizatorul/Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului, utilizării Site-ului sau la data plasării comenzii.

2. 🧍 Obligațiile dumneavoastră de înregistrare

Pentru a putea cumpăra de pe cnchome.ro, trebuie să introduceți datele dumneavoastră pe website-ul nostru.

În utilizarea serviciului, declarați că veți furniza informații reale, corecte, actuale și complete despre dumneavoastră.

În situația în care considerăm că această obligație a fost încălcată, ne rezervăm dreptul de a vă bloca accesul la utilizarea serviciului, pe perioadă determinată sau nedeterminată, fără nicio notificare prealabilă.

❗ Prin utilizarea acestui site aveți obligația să nu:

• 🚫 întreprindeți acțiuni care pot duce la încurajarea, determinarea, ajutarea sau desfășurarea oricărei activități de natură infracțională, frauduloasă sau interzisă de legislația în vigoare;
• 🚫 utilizați acest Site în orice alt scop decât uzul personal;
• 🚫 utilizați conținutul Site-ului altfel decât pentru aflarea de informații despre noi, consultarea ofertei de produse și pentru comunicarea cu noi, precum și orice alt scop care rezultă în mod implicit din conținutul Site-ului;
• 🚫 faceți reclamă sau să promovați produse ori servicii proprii sau ale terților, inclusiv prin distribuirea de comunicări comerciale nesolicitate;
• 🚫 transferați fișiere care conțin viruși informatici, troieni informatici și/sau să vă angajați în orice altă activitate dăunătoare acestui Site, Societății și/sau furnizorilor acesteia (e.g. furnizori de servicii de hosting);
• 🚫 accesați sau să încercați să obțineți acces neautorizat la orice conturi de utilizator de pe Site sau să încălcați/încercați să încălcați măsurile de securitate ale acestui Site;
• 🚫 interferați în orice mod cu accesul sau utilizarea Site-ului de către alte persoane.

Toate articolele, detaliile, documentele și/sau ilustrațiile publicate pe acest Site sunt proprietatea exclusivă a societății și/sau a partenerilor săi și orice utilizare a acestora este supusă următoarelor condiții: (i) utilizarea să aibă loc numai în scopuri pur personale (domestice) permise de lege, exploatarea în scopuri comerciale, de orice natură, fiind interzisă cu excepția cazului în care a fost autorizată în prealabil de către societate; (ii) articolele, detaliile, documentele, ilustrațiile, mărcile și/sau orice alte elemente de conținut ale Site-ului să nu fie modificate în niciun fel și (iii) folosirea să aibă loc fără a scoate din context orice aspecte regăsite pe acest Site (de ex., ilustrațiile obținute de pe acest Site să fie utilizate numai împreună cu textul însoțitor etc.).

🖼️ Imaginile produselor afișate pe Site au scop de prezentare. Depunem toate diligențele necesare astfel încât fotografiile și imaginile să reproducă cât mai exact realitatea, însă pot exista discrepanțe în ceea ce privește culorile sau alte caracteristici ce reies din prezentarea de pe Site și produsul din realitate. Societatea nu își asumă nicio obligație în ceea ce privește posibila diferență dintre imaginile în scop de prezentare a produsului și produsul în formă reală.

3. 💳 Preț și modalități de plată

Prețul de achiziție prezentat pe factură va fi același cu cel prezentat pe site la momentul achiziției.

Plata produselor se efectuează cu 💳 card de credit/debit la plasarea comenzii online sau prin 🏦 transfer bancar.

4. © Drepturile de autor (copyright)

Întregul conținut al site-ului cnchome.ro, incluzând texte, imagini, grafice, elemente de grafică web, scripturi și orice alte date, este proprietatea CAMSTISPAS SRL și este protejat conform Legii drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală.

❌ Folosirea fără acordul scris a oricăror elemente de pe Site, sau a celor enumerate mai sus, se pedepsește conform legilor în vigoare. Orice utilizare neautorizată (copiere, reproducere, transmitere, vânzare, licențiere, distribuire) în alte scopuri decât uz personal este interzisă în mod expres și poate constitui o încălcare a drepturilor de autor, a legislației privind mărcile sau a altor drepturi de proprietate industrială.

5. 🛒 Politica de vânzare

Accesul în vederea plasării unei comenzi este deschis oricărei persoane care utilizează site-ul („Utilizator”) sau care a mai cumpărat produse („Client”).

Comenzile se pot realiza online, prin intermediul site-ului. Pentru motive justificate, societatea își rezervă dreptul de a restricționa accesul oricărei persoane la plasarea unei comenzi și/sau la folosirea unora dintre modalitățile de plată disponibile pe site.

Bunurile și produsele sunt vândute și livrate împreună cu documentele prevăzute de legislația în vigoare. Dreptul de proprietate asupra bunurilor comandate este transferat Clientului după plata integrală a prețului și livrarea produselor. Riscul de deteriorare sau distrugere a produselor este transferat Clientului la primirea bunurilor comandate.

6.🧾 Metodele de plată

Metodele de achitare a plății serviciilor pe Site sunt: 💵 ramburs (numerar la predarea coletului) sau 💳 plată online cu cardul.

În cazul plăților online, societatea nu este/nu poate fi făcută responsabilă pentru niciun alt cost suplimentar suportat de către dvs., incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului dvs. (dacă moneda de emitere diferă de RON), comisioane de plată sau orice alte comisioane bancare. Responsabilitatea pentru aceste costuri vă aparține.

Societatea își rezervă dreptul de a anula orice comandă efectuată, în urma unei notificări prealabile adresate dvs., fără nicio obligație adițională și fără ca una dintre părți să poată pretinde celeilalte daune-interese sau livrarea produsului, în cazul în care:

• plata online a tranzacției este refuzată de către banca emitentă a cardului dvs.;
• plata online este invalidată de către procesatorul de plăți agreat de societate;
• datele furnizate de către dvs. sunt incomplete și/sau incorecte;
• în orice alte cazuri temeinic justificate, de ex. când este afișat un preț derizoriu, din eroare.

Clientul este obligat să plătească prețul de cumpărare la livrarea bunurilor comandate, dacă a ales această metodă de plată. În cazul în care prețul de cumpărare nu este plătit la predarea bunurilor sau în termenul specificat pentru primire, societatea are dreptul să se retragă din contractul de cumpărare și nu va preda produsele; acest lucru nu aduce atingere dreptului nostru la despăgubiri.

7. 🚚 Livrarea produselor

Livrarea comenzii prin curier este disponibilă pe întregul teritoriu al României. Societatea va asigura ambalarea corespunzătoare a comenzii și transmiterea documentelor însoțitoare către dvs.

Bunurile achiziționate online vor fi livrate, de regulă, prin intermediul unei companii de curierat sau conform modalității de livrare aleasă, în termenul indicat în mod orientativ pe Site, acesta neputând depăși 30 zile lucrătoare de la momentul confirmării comenzii, cu excepția sărbătorilor legale sau a situațiilor excepționale (condiții meteo extreme, perioade aglomerate ale agenților livratori, forță majoră etc.). În aceste situații, livrarea poate întârzia fără culpa societății.

Excepție fac bunurile comandate „la cerere”/personalizate; în cazul acestora timpul de livrare poate fi mai lung și va fi comunicat clientului. În cazul unei întârzieri a livrării, vom informa cumpărătorul.

Costul livrării va fi afișat pe Site la momentul plasării comenzii și poate fi modificat oricând; comanda este confirmată în baza stocului disponibil. Unde este disponibil, comanda poate fi ridicată și din punctele de colectare prestabilite.

8. 🔄 Politica de retur

Clientul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare încheiat la distanță prin intermediul Site-ului într-un termen de 14 zile de la încheierea contractului, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri în afară de costurile directe legate de returnarea produselor (cu excepția cazului în care societatea acceptă să le suporte și menționează expres acest lucru). Produsele vor fi trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

În cazul sesizării unor defecte ale produsului, clientul poate solicita returnarea acestuia în maxim 24 de ore de la livrare (primirea produsului). Returnarea se va face în ambalajul original nedeteriorat/nefolosit (nespălat). Vom înlocui produsul cu unul identic sau – dacă acest lucru nu este posibil – vom înapoia suma plătită.

Returul se poate efectua prin completarea formularului online de pe Site sau prin notificare transmisă pe e-mail la office@cnchome.ro. Costul transportului este suportat de client, conform legii. Adresa de trimitere a produselor returnate: office@cnchome.ro.

⚠️ Produsele returnate vor fi însoțite de bon fiscal sau factură și ambalaj. Produsul nu poate fi returnat dacă prezintă urme de uzură sau pre-spălare. Costurile de returnare vor fi suportate de client, iar banii se vor restitui în 3–5 zile.

🛑 Important: furnizarea de bunuri confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar este exceptată de la dreptul de retur. Pentru produsele achiziționate online, valoarea produsului returnat va fi transferată în contul Cumpărătorului după primirea și evaluarea produsului returnat.